商家失信京东买TOTO智能马桶,货未发

导语：

李先生在京东购买了一款TOTO马桶，然而，这一笔交易似乎扑朔迷离，涉及假货、物流混乱以及商家的套路。这一事件引发了许多疑问，让我们一起深入了解背后的故事。

正文：

谁卖了这款TOTO马桶？

7月18日，湖南的李先生在京东平台上的易相别洗护专营店下单购买了一款标有TOTO标志的马桶，仅花费元。

然而，他迅速感到不安，怀疑自己可能买到了假货。随即，他决定向TOTO官方核实这一交易。TOTO官方的回复却让李先生大吃一惊，对方表示从未生产过这款马桶，引发了李先生的疑虑。

TOTO品牌的智能马桶通常价格高昂，售价在八千元到几万元之间。而李先生购买的这款马桶明显低于市场价。TOTO官方的核实结果让人担忧，他们明确表示“没有这种外观样式的”，证实这款产品不属于他们公司。

商家解释与矛盾：

李先生随即向京东平台提出了申诉，然而，商家的回应令人费解。“此产品为预定产品，并未发货”，商家声称，他们只是发出了一件随机赠送的小礼品。这一说法引发了更多的困惑。究竟李先生收到的这个马桶，是如何到达他手中的？

李先生声称他只购买了一款马桶，因此，他有理由怀疑这个产品是如何出现在他的生活中的。

他与客服进行了多次关于这款产品的讨论，从安装方式到产品细节，甚至向客服提供了实物图片。客服对此并未有异议，这似乎意味着产品已经成功送达。

物流混乱：

但事情的真相却愈加扑朔迷离。外包装上贴着的是中通快递的单号，显示发货地在广东潮汕。然而，京东平台上商家上传的却是韵达快递的单号，发货地却显示在广东广州，且物流信息截止在7月23日，地址则是湖南邵东县。

这究竟是怎么一回事？

物流公司的说法：

联系上韵达快递后，他们的回答增添了更多的谜团。“这个物流是正确的，但是他发的是什么样子的货，他那边的话会晓得，你要联系一下商家。他这个发货的里面放着一些空气棒形式的，里面就是一个面单，什么都没有的，这种的话就是属于那种TPFF件。”

商家是否承认发货：

在面对李先生的质疑时，商家坚称他们并没有发货。

李先生提出退一赔三的要求，但商家始终坚称他们并未发货，并表示可以办理退款。然而，这一解释令李先生难以接受。

商家似乎对自己的解释产生了怀疑。如果他们真的发了一件小礼品，为何十多天过去了仍未送达？商家解释说，他们的小礼品相对轻便，里面有抽纸，物流公司可能误认为空包裹，导致未能派送。

商家的套路？

李先生对商家的解释持怀疑态度，认为所谓的小礼品只是商家的一种手法。

他指出，如果他没有发现马桶是假货，商家或许永远不会提及这个小礼品，从而成功完成交易。但一旦发现假货，商家就可以通过这个小礼品来脱责，声称从未发货。

总结：

整个事件涉及到假货、物流混乱以及商家的疑点解释，令人摸不透其中的真相。李先生在追求解决方案的过程中，不断遭遇商家的否认和混淆，引发了关于诚信和消费保障的思考。