湖南日报?新湖南客户端5月24日讯（通讯员魏小青杜雅妮郑昊琦）“幸亏工作人员及时赶来将积水排出，不然我们的货物不知道要被泡坏多少，真的太感谢了！”5月23日，邵东市政务服务便民热线收到市民的感谢电话。5月21日晚，邵东城区突发特大暴雨，缤纷环球城、和顺家园等低洼处出现涨水，如果不及时排水，所在地商铺及仓库上万件货物将被浸坏，也将影响到所在地居民生活安全。当晚，邵东市政务服务便民热线接到多位市民来电反映后，第一时间将问题反馈至相关单位，并告知事件紧急程度。大禾塘街道办事处、宋家塘街道办事处及市住建局接到市政务服务便民热线反馈通知后，迅速成立防汛处置工作小组，立即前往现场，协助群众转移人员财产，清理堵塞下水口的树叶、垃圾。同时，安排污水处理站开闸，加快城区水流排放。5月22日凌晨，涨水区域退水，人民群众的生命财产安全得到了保障。邵东市政务服务便民热线始终秉承听民声、解民忧、办实事、解难题的服务理念，用心用情服务好企业群众。去年来，共接入、呼出电话通，通话率99.99%。受理有效诉求单，其中在线办结单，转办工单单，已办结件，满意率94.63%、回访率%。
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