自助照相、窗口办证……5月5日上午，一对父女仅用了不到5分钟时间就在市公安局珠晖分局人口与出入境服务大厅办好了身份证申领事宜，满意离去。这是市公安局珠晖分局人口与出入境管理大队这支“最美警队”多年来奋力谱写“人民满意”篇章的一个缩影。
这支14人的警队连续五年荣膺“全市优秀服务窗口”，年被评为“全市人口与出入境管理工作先进单位”，4名民警荣获全省人口与出入境管理工作先进个人，8人次先后荣立二等功、三等功，民警赵倩兰荣获“全市公安机关十佳服务之星”荣誉称号。
既是钢铁集体又是温暖大家庭
“火车跑得快，全靠车头带。”大队党支部坚持党建引领，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，把大队建成了一个敢打硬仗的钢铁集体。由于战斗力过硬，珠晖分局于年成为衡阳市首个公安部授权出入境业务权限的城区分局。
团结一心，才能共克时艰。在大队领导的率先垂范下，民辅警养成了平时各司其职、急时同心协力、乐于奉献不讲价钱的良好习惯。大队女性民辅警居多，大多都已经是两个孩子的妈妈，有五对双警家庭。教导员李艳、户政民警罗蓉白天上班、周末加班，中午抽空回家照顾孩子，这样连轴转的日子一晃就是两年多。两位母亲谈起工作无愧于心，说起不到一个月就要参加高考的孩子却愧疚良多。两个孩子同时生病住院，内勤民警张林芝也坚守在工作岗位上，把孩子委托给老人照料。遇到有困难有阻力的工作，民警左承峻总是冲锋在前，各类数据的分析核查研判有时候一查就是几天……
同时，大队党支部严格落实惠警政策，班子成员与民辅警经常性谈心谈话，注重人文关怀，关心民辅警的工作和具体困难。支部不定时组织民辅警及家属举行座谈活动，有效增强了凝聚力、激发了战斗力，民辅警感觉大队就是一个温暖的大家庭。
加强“软硬件”建设创“人民满意”品牌
大队坚持便民利民原则，加强“软硬件”建设，全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的文明窗口，赢得了广大人民群众的广泛赞誉。
年4月19日，珠晖人口与出入境服务大厅乔迁新址，大队在强化硬件配置上下功夫。平方米的大厅面积宽敞明亮，按照功能合理分区，等候区域与受理区域用电子感应门进行隔断，使市民拥有更隐私、更优质的办事体验。大厅内的爱心母婴室及等候区域配置的带隐藏式充电功能的沙发式座椅，前来办证的群众纷纷赞不绝口。大厅配置的自助填表机、自助签注机、自助照相机等智能化自助设备，让市民几分钟内便可完成所有操作流程，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
《岗位责任制度》《警务公开制度》《上门服务制度》《预约服务制度》《节假日办公制度》……硬件建设得到加强的同时，大队非常注重软件建设，建章立制严格考核，学习培训常态化，每名民辅警都实现了“一警多能”。由于民辅警业务能力过硬、服务意识超强，人民群众满意，大队近年来保持着“零差错”“零投诉”的优异成绩，警务评议工作一直名列全市前茅。
年12月至年1月，大队通过人像比对帮助3名流浪人员与家人团聚。当大队民警带着走失七年的李某友出现在邵阳市邵东县黑田铺乡坝上村的一位六旬农妇面前时，老人先是不敢相信自己的眼睛，继而抱着智力残疾的儿子失声痛哭，一直紧握着民警的手，向珠晖人境民警表达心头满溢的感激之情。
与各派出所联动上门为行动不便的群众服务、热情帮助异地百岁老人办证、“刨地三尺”为办证群众找到丢失的首饰……大队民辅警为民服务的一个个故事脍炙人口，传为佳话。
发挥职能服务执法办案疫情防控
“外防输入，内防扩散，坚决切断疾病传播途径。”大队秉持“以人民为中心”理念，充分发挥自身职能，服务执法办案和疫情防控工作，为建设“平安珠晖”、打赢疫情防控阻击战贡献了“人境”力量。
流动人口信息核查、“一标三实”信息录入维护、辖区境外人员涉疫核查、出境未归人员底数摸排、办证窗口服务，都是人境大队疫情防控期间最重要、最紧迫的任务。疫情期间，大队要求工作人员对流动人口的排查要做到底数清、轨迹清、情况清。同时温馨提示办理出入境证件的人员推迟或取消出国出境计划，暖心提醒确有需要出国境的群众一定要做好个人防护准备工作。
年，大队组织各派出所加班加点完成了辖区行政区域的标绘工作和对相关位置的标注工作，“三率”（标绘率、民警分配率、位置标注率）均达到%；二代证补采指纹采集率达%。在反诈打跨专项行动中，大队先后破获偷越国（边）境案件4起，刑事拘留4人。
“出入有境，服务无境。”服务大厅内醒目的标语既是这支“最美警队”对广大人民群众的庄严承诺，也是他们奋力谱写“人民满意”篇章的生动写照。
审核：廖忱
来源：掌上衡阳
编辑：刘思危
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