年11月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉条，其中，湖南省内投诉条，外省投诉条。
一、热点话题分布情况：
《湘问·投诉直通车》年11月问政领域分布情况
《湘问·投诉直通车》年11月消费领域分布情况
二、14市(州)投诉和回复情况
《湘问·投诉直通车》年11月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有77个县(市、区)回复率超过50%，其中，33个县(市、区)回复率为%，13个县(市、区)回复率为80%-99%，31个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率%：
耒阳市、凤凰县、桃源县、鼎城区、醴陵市、安仁县、汨罗市、华容县、城步苗族自治县、石门县、岳阳县、临湘市、攸县、石峰区、资兴市、安乡县、桑植县、茶陵县、沅江市、渌口区、花垣县、湘阴县、澧县、南县、东安县、会同县、江华瑶族自治县、古丈县、道县、靖州苗族侗族自治县、炎陵县、蓝山县、汉寿县。
回复率80%-99%：
苏仙区、新宁县、武陵源区、永定区、武冈市、娄星区、天元区、沅陵县、汝城县、绥宁县、宁远县、北塔区、涟源市。
回复率50%-79%：
隆回县、邵东县、双清区、云溪区、冷水江市、荷塘区、雁峰区、大祥区、芦淞区、平江县、邵阳县、湘乡市、临武县、南岳区、洪江市、宁乡市、慈利县、浏阳市、岳阳楼区、洞口县、武陵区、桂阳县、双峰县、衡山县、溆浦县、安化县、临澧县、衡东县、永顺县、桂东县、祁阳县。
未及时回复办理网友投诉的县(市、区)：
开福区、衡阳县、珠晖区、宜章县。
四、回复办理网友投诉量靠前的单位
市(州)Top10：
耒阳市委网信办、邵阳市运管处、怀化市网信办、邵阳市市场监督管理局、岳阳市公交集团、张家界市文化市场综合执法支队、冷水江市委网信办、长沙轨道集团、湘潭交发集团、株洲市委网信办。
县(市区)Top20：
凤凰县政府办、高警局临武大队、隆回县委网信办、永定区市场监督管理局、北湖区委网信办、天元区委网信办、鼎城区网信办、雁峰区融媒体中心、道县县委网信办、石门县委网信办、安仁县委网信办、零陵区委网信办、桂阳县委网信办、攸县县委网宣办、临武县委网信办、新田县互联网信息办公室、南县县委网信办、花垣县人民政府办公室、溆浦县委宣传部、平江县交通运输局
五、回复精选
1、印象安乡小区建筑垃圾和生活垃圾成堆
