国资潇湘融媒长沙讯（记者李金株通讯员陈鹏）“现在高速公路服务区越来越便民了，这是我们司机的福音。”在G60沪昆高速邵东服务区，每晚8时到11时，都会有司机来这里的淋浴间洗热水澡。“开了几个小时的车，能在这里洗个热水澡真的太舒服了。”货车司机李先生说道。
邵东服务区自年10月份正式开通运营以来，在湖南高速服务区公司的领导下，以“厕所革命”为主要抓手，在筑牢疫情防控防线的基础上，不断完善硬件设备设施，持续提升优质服务，打造出一个让旅客满意的温馨驿站。
完善硬件配套强化厕所功能
公共洗手间的净化、亮化是服务区“厕所革命”的一个关键指标，在邵东服务区的公共洗手间内，绿植、洗手液、檀香、烘手机、吹风机、灭蚊灯等等一应俱全，洗手间内宽敞舒适，完全满足高峰期如厕需求。
邵东服务区公共洗手间。
在此基础上，邵东服务区设置了开放式独立热水淋浴间和公用热水水龙头，为过往司乘人员特别是长途奔波的货车司机提供全天候24小时热水洗澡、洗手服务，解决广大司乘人员“洗澡难、洗手冷”等民生问题。同时，邵东服务区在公共洗手间区域因地制宜设置了无障碍通道、母婴室、第三卫生间和临时司机休息室等独立空间解决特殊人群入厕、哺乳和休息问题，全方位免费提供临时休憩、开水供应、地图查询、报刊阅读等便民服务，得到了广大司乘人员的一致好评。
加强软件建设规范厕所管理
硬件设施逐步完善的同时，邵东服务区的软件管理也没落下。服务区以精细化管理为举措，以“零投诉”为目标，在公共洗手间“24小时值守制”的基础上实施值班人员“定人定岗定责制”和检查人员“多轮次全覆盖巡查制”，全天24小时轮班定专人值守、定专人督查，确保洗手间内任意时段、任何角落干净卫生，并定期组织保洁人员进行技能培训，通过理论与实践相结合，不断强化保洁人员业务素养。
邵东服务区服务区保洁人员业务操作技能培训。
把牢疫情防控提升厕所文明
现阶段疫情形势严峻复杂，作为重点流动窗口，疫情防控是当下服务区公共洗手间管理的重中之重。邵东服务区在洗手间区域内设立疫情防控监督员，并定期开展扫码测温，核酸检测以及消杀等工作，杜绝一切感染风险和隐患。与此同时，邵东服务区还实施“一个微笑”和“一声您好”服务举措，对进出洗手间的司乘人员致以微笑和问候，进一步提升服务区整体服务水平，打造优质服务、环境友好型服务区，使司乘人员在出行途中能感受到浓浓的温暖和惬意。
公共洗手间疫情防控监督员提醒司机佩戴好口罩。
据悉，湖南高速服务区公司将以“厕所革命”为切入点，推动服务区公共服务提档升级，努力实现厕所“干净无味、舒适人性、管理有效、群众满意”的目标，达到厕所“硬件完善化、管理专业化、设施人性化、建管标准化”四化标准。下一步，将对全省自营服务区厕所附属设施及人性化设施进一步提升，督促服务区完善温水洗手、儿童洗手设施，提供洗手液、免费纸巾、干手设施。针对老幼孕残等特殊群体的如厕便利问题，完善第三卫生间、厕所引导标识等，为旅客提供更加舒心便捷的优质服务。
责任编辑：旷旷
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