红网网上群众工作部大数据显示，年8月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达次（条），同比年8月（次）增长32.89%。其中，《百姓呼声》次（条）、《问政湖南》次（条）、《消费维权》次（条）。
01
14市州留言办理情况
全省有11个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化、邵阳、郴州、株洲、岳阳、张家界、娄底、常德的回复率超过80%，位居全省前8。其他依次为：衡阳、永州、湘潭、长沙、湘西、益阳。
02
个县市区留言办理情况
8月，全省有36个县市区的回复量增幅超20%，有94个县市区的回复率超过60%。
8月，留言办理量增幅前10的县市区是：北湖区、攸县、嘉禾县、天心区、龙山县、雨湖区、永顺县、云溪区、花垣县、韶山市。
此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：麻阳县、芷江县、双峰县、桃源县、新化县、衡阳县、蓝山县、华容县、石门县、大祥区、慈利县、石峰区、东安县、涟源市、永定区、汨罗市、邵阳县、耒阳市、汝城县、双牌县、邵东县、芦淞区、新邵县、醴陵市、永兴县、零陵区、苏仙区、中方县、绥宁县、会同县、鼎城区、通道县、常宁市、资兴市、沅陵县、靖州县、洞口县、桑植县、江永县等。
03
积极批示或回应网民留言的领导
（注：按网民留言回复量排名）
湖南省司法厅厅长范运田、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省残联理事长肖红林、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省监狱管理局局长钟艺兵……
湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，株洲市委书记毛腾飞，娄底市市长杨懿文，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，邵阳市委书记龚文密，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，岳阳市委书记刘和生，衡阳市委书记郑建新，常德市委书记周德睿，常德市市长曹立军，郴州市市长刘志仁，永州市委书记严华，株洲市市长阳卫国，邵阳市市长刘事青，娄底市委书记李荐国，张家界市委书记虢正贵，岳阳市市长李爱武，怀化市市长雷绍业，衡阳市市长邓群策，永州市市长何录春，张家界市市长刘革安，益阳市委书记瞿海……
嘉禾县委书记郭薪，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，北湖区委书记蒋利民，洞口县委书记艾方毅，怀化市政协副主席，沅陵县委书记钦代寿，怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，慈利县委书记邱初开，麻阳县县长李仕忠，常宁市委书记刘达祥，攸县县长苏涛，零陵区委书记唐烨，醴陵市委书记胡湘之，邵东县委书记沈志定，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，冷水滩区委书记何冲龙，芷江县委书记曾佑光，澧县县委书记廖可元，靖州县委书记张远松，隆回县委书记王永红，鹤城区委书记熊安台，桃源县委书记周代惠，双牌县委书记苏小康，湘潭县委书记傅国平，华容县委书记刘铁健，蓝山县委书记秦志军，长沙县县长张作林，武陵区委书记莫汉桃，东安县委书记冯德校，湘乡市委书记彭瑞林，芦淞区委书记王建勇，永兴县委书记赵宇，邵阳县委书记蒋伟，慈利县县长高靖生，溆浦县县长谢商成，江永县委书记周立夫，汝城县委书记黄四平，涟源市委书记谢学龙，芷江县县长王海涛，衡阳县委书记曾秀，邵阳市人大常委会副主任、新宁县委书记秦立军……
04
网民留言办理单位排名
05
网络问政典型推介
桂阳县：以舆情监测为基础，提升应急处置能力
近年来，桂阳县牢固树立政治机关意识，提高政治站位，恪守政治职责，切实把网络舆情工作抓紧、抓实、抓到位。年以来，桂阳县委网信办在红网公开回应了86条网友给桂阳县委书记彭生智、县长朱阳辉的留言，回复率居全省前列。
为加快建立网络综合治理体系，着力提升管网治网的系统性和有效性，桂阳县着重从以下三个方面发力：
一是强化精准监测。桂阳县通过网络舆情监测系统，采取“技术+人工”的方式，对全县舆情信息进行24小时监测，做到第一时间发现知晓，增强网络舆论引导工作的预见性，确保全网监测不留盲区，不留空白；同时，对舆情信息进行智能化监测、筛选、预警、分析，进一步提高舆情监测的精度、深度、准度。另外，桂阳县在22个乡镇（街道）县直重点单位设立了舆情信息报送点，通过网格化队伍为舆情监测预警提供组织保障，建立了“横向到边、纵向到底”覆盖全县的舆情报送指挥体系，实现了舆情监测“一盘棋”、信息报送“一张网”。
二是优化处置流程。桂阳县出台了《网络舆情应急处置制度》，涉事地区和单位部门如发现网上有苗头性、敏感性、倾向性，并有可能引发负面炒作的舆情，需及时向分管舆情工作的负责人汇报，对舆情做出科学分析研究，并拿出应对处置意见。涉事部门单位还需在事发第一时间电话报告，1小时内形成舆情信息书面报告，并按照网络舆情的紧急程度、发展趋势、可能造成的危害程度、涉及利益群体大小等标准，对舆情进行预警级别划分（共有一般、较大、重大和特大四个等级）。按照此项制度，桂阳县做好了涉巡视整改、环保督察、扫黑除恶专项斗争、三大攻坚战等敏感舆情的处置应对工作。
三是抓好分类交办。通过建立网络舆情分类交办制度和网络问政“认领”制度，以及出台《关于进一步做好重要网站网民留言办理工作的通知》，桂阳县开展了网上留言办理清零行动。年，桂阳县在红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的留言回复率均超过了95%，位于全省县（市）区留言回复率排名前列。有网友曾在网上留言，称桂阳县网信工作人员工作认真负责，态度诚恳，畅通了舆情交办渠道，大大提升了网友满意度和政府公信力。
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