红网网上群众工作部大数据显示，年4月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求次（条），较3月（次）增长23.92%，同比年4月（次）增长24.28%。其中，《百姓呼声》次（条）、《问政湖南》次（条）、《消费维权》次（条）。
一、14市州留言办理情况
全省有11个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过60%。其中，怀化、永州、邵阳、郴州、岳阳、株洲、张家界、娄底、常德的回复率超过90%，位居全省前9名。其他依次为：衡阳、长沙、湘潭、益阳、湘西。
二、个县市区留言办理情况
4月，留言办理量增幅前10的县市区是：云溪区、祁阳县、雁峰区、安化县、北湖区、津市市、炎陵县、岳阳县、望城区、芦淞区。
此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：长沙县、桃江县、慈利县、靖州县、衡南县、宁远县、邵阳县、双牌县、邵东市、溆浦县、资兴市、耒阳市、蓝山县、鹤城区、醴陵市、安仁县、华容县、麻阳县、冷水滩区、浏阳市、道县、通道县、双清区……
三、积极批示或回应网民留言的领导
（注：按网民留言回复量排序）
湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省司法厅厅长范运田、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省残联理事长肖红林、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省交通运输厅厅长赵平……
湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，株洲市委书记毛腾飞，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，常德市委书记周德睿、娄底市市长杨懿文、岳阳市委书记王一鸥、娄底市委书记刘非、永州市委书记严华、邵阳市委书记龚文密、怀化市市长雷绍业、张家界市委书记虢正贵、常德市市长曹立军、郴州市市长刘志仁、株洲市市长阳卫国、邵阳市市长刘事青、岳阳市市长李爱武、永州市市长朱洪武……
桃江县县长黄劲、慈利县委书记邱初开，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，隆回县委书记王永红，怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿，湘乡市委书记彭瑞林、靖州县委书记张远松、洪江市委书记向守清、衡南县委书记胡果雄、邵东市委书记沈志定、祁阳县委书记周新辉、资兴市市长罗成辉，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，祁东县委书记杜登峰、麻阳县县长李仕忠、常宁市委书记刘达祥、长沙县县长张作林，永州市政协副主席、冷水滩区委书记何冲龙，东安县委书记冯德校、涟源市委书记谢学龙、芷江县县长王海涛、湘潭县委书记傅国平、安仁县委书记李小军、华容县委书记刘铁健、望城区委书记刘拥兵、沅陵县县长周重颜，邵阳市人大常委会副主任、新宁县委书记秦立军，株洲高新区党工委书记、天元区委书记周建光，茶陵县委书记彭新军、衡阳县委书记曾秀……
四、网民留言办理单位排名
五、网络问政典型推介
长沙县：“网”聚民意“云”惠民生
年，长沙县携手红网建立了全国首个县级网上群众工作部，于年开发建设了网上群众工作云平台。工作部成立至今，共指导长沙县各镇（街）、县直各单位办理网民留言7万余条，平均每天90余个网民诉求得到回应或解决；共回访网民6.2万余位，群众满意率达98%以上。
A、“小机构”统揽“大格局”
长沙县高度重视网络群众路线工作，成立了以县委书记任组长，30余家镇街部门单位为成员单位的领导小组，负责全县网上群众工作。年，县委办、政府办联合印发了《长沙县网上群众工作部工作实施方案》，明确了各成员单位的工作职责和各级党委的主体责任、党委书记的第一责任、分管领导的直接责任及其他班子成员的一岗双责，层层传导责任和压力，着力构建明责、督责、问责的闭环责任链条。
在紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”后，网上群众工作实现了有机构管理、有制度规范、有专人负责的一盘棋工作格局，各级各部门干部用“互联网思维”与百姓“确认眼神”，真正融互联网力量于日常工作之中。
B、“小制度”管住“大网络”
根据网上群众工作办理需求，长沙县建立了以《长沙县网上群众工作部工作实施方案》为主，以《长沙县网帖工作受理办理实施细则》《长沙县网上群众工作“本周值班”实施办法》《长沙县网上群众工作定期会商实施细则》等7项制度为辅的“1+X”网上群众工作制度体系。充分发挥长沙县网上群众工作部云平台的统筹枢纽功能，建立健全了群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程，做到了智能化办理，切实保障全县网上群众工作规范有序高效运行。
C、“小平台”促进“大服务”
“星沙城分十字路口车流组织仍有优化空间，建议单位排查，减少不必要的堵车。”市民“hycl”通过长沙县网上群众工作部云平台留言，针对道路转向牌、车道分流等提出建议。经转办，交警大队对网友的建议分别详细回复并整改，并举一反三对全县信号灯路口进行排查，优化路网结构，得到了网友的点赞。
通过整合红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目，市民热线、县城管热线、县执法局服务热线、各镇（街道）、县直各单位政务
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