红网网上群众工作部大数据显示，年11月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达次（条），同比年11月（次）增长24.44%。其中，《百姓呼声》次（条）、《问政湖南》次（条）、《消费维权》次（条）。
一、14市州留言办理情况
全省有12个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化、常德、邵阳、郴州、株洲、岳阳、张家界、娄底、永州、衡阳的回复率超过80%，位居全省前10。其他依次为：湘潭、湘西、长沙、益阳。
二、个县市区留言办理情况
11月，全省有44个县市区的回复量增幅超20%，有86个县市区的回复率超过60%。
11月，留言办理量增幅前10的县市区是：临湘市、永顺县、天心区、冷水江市、安乡县、岳塘区、君山区、北塔区、望城区、安化县。
此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：
武陵区、石门县、芷江县、平江县、通道县、耒阳市、靖州县、桃源县、湘潭县、鹤城区、零陵区、新化县、沅陵县、城步县、龙山县、汨罗市、双清区、东安县、开福区、临澧县、嘉禾县、宁远县、北湖区、永兴县、湘阴县、荷塘区、桂阳县、资兴市、渌口区、宜章县、双牌县、江永县、保靖县、苏仙区、邵阳县、天元区、津市市等。
三、积极批示或回应网民留言的领导
（注：按网民留言回复量排名）
湖南省司法厅厅长范运田、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省残联理事长肖红林、湖南省水库移民开发管理局局长李新连、湖南省邮政管理局局长朱汉荣……
湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，常德市委书记周德睿，株洲市委书记毛腾飞，邵阳市委书记龚文密，岳阳市委书记刘和生，娄底市市长杨懿文，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，岳阳市市长李爱武，永州市委书记严华，娄底市委书记李荐国，怀化市市长雷绍业，株洲市市长阳卫国，常德市市长曹立军，邵阳市市长刘事青，郴州市市长刘志仁，衡阳市委书记郑建新，张家界市委书记虢正贵，湘潭市委书记曹炯芳，益阳市委书记瞿海，湘潭市市长张迎春，张家界市市长刘革安，永州市市长何录春，衡阳市市长邓群策……
醴陵市委书记胡湘之，怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，湘潭县委书记傅国平，靖州县委书记张远松，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，隆回县委书记王永红，衡阳县委书记曾秀，邵东市委书记沈志定，怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿，慈利县委书记邱初开，澧县县委书记廖可元，常宁市委书记刘达祥，冷水滩区委书记何冲龙，常德市人大常委会副主任、石门县委书记谭本仲，衡阳市委常委、耒阳市委书记罗琼，荷塘区委书记邬凌云，洞口县委书记艾方毅，湘乡市委书记彭瑞林，零陵区委书记唐烨，桃源县委书记周代惠，华容县委书记刘铁健，芷江县委书记龚红果，芷江县县长王海涛，鹤城区委书记熊安台，东安县委书记冯德校，茶陵县委书记彭新军，株洲市高新区党工委书记、天元区委书记周建光，双牌县委书记苏小康，澧县县长徐荩，江永县委书记周立夫，武陵区委书记莫汉桃，沅陵县县长周重颜，临湘市委书记谢胜，宜章县委书记王建球，慈利县县长高靖生，涟源市委书记谢学龙，珠晖区委书记陈礼洋，安仁县委书记李小军，洪江市委书记向守清，麻阳县县长李仕忠，桂阳县委书记彭生智，衡南县委书记胡果雄，邵阳市委常委、武冈市委书记侯文，临澧县委书记陈章杰……
四、网民留言办理单位排名
网信工作经验谈丨永州市：用“六变”交出网上群众路线“永州答卷”
群众路线是我党的生命线。习近平总书记指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。如何做好做实做新网上群众工作这门“功课”？近年来，永州市坚持以人民为中心的发展思想，把老百姓的事当做“天大的事”，构建了网上群众工作平台矩阵，充分释放网络便民利民惠民红利，不断探索走好网上群众路线的方式方法，通过“六变”，用心用情用力交出让群众满意的“永州答卷”。
一是变“两级循环”为“四级联动”。市县两级成立网信委，设立网信办，乡镇（街道）成立网信领导小组，村（社区）均明确党组织书记专抓，构建了四级矩阵树形根部工作体系，在工作的运行上，注重向群众靠近，向一线延伸，信息传递和力量传导由之前的市县“两级循环”，变为“市县乡村”“四级联动”，形成了上下联动、以上率下，无缝对接的工作机制。
二是变“网来网去”为“现场答题”。牢固树立“一盘棋”思想，永州市委网信办在全省市州率先设立网络社会工作科，专责信息员队伍建设管理。把一大批网络“大V”、自媒体达人统筹，列为核心信息员；对部门单位网络信息员、县区网信办群众工作专干明责，列为骨干信息员；将乡镇（街道）网信专干兼职，列为基层信息员；对农村辅警、社区网格员赋能，列为辅助信息员，打造四级现场答题的信息员队伍，将“抢答器”部署到一线，实现工作力量全覆盖。确保“现场答题”有速度、有温度、有力度。
三是变“被动应对”为“主动服务”。构建以红网“问政”“百姓呼声”为龙头，“民声”“问政永州”等本土平台为支撑的“网上群众工作平台”矩阵，不断下沉工作重心。将工作“触角”、“探头”延伸到最基层，打捞“从群众中来”的鲜活话语，传达“到群众中去”的亲切声音，“一键加速”“一键群发”“网来网去”服务引领群众。今年以来，全市通过平台已有效化解各类矛盾纠纷余件。
四是变“碎片收集”为“系统分析”。利用平台一网打捞海量的社情民意碎片信息，系统分析全网数据，寻找个性表达背后的共性思维，从而把准群众
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